Délai de rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Si vous changez d'avis ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner l'article à vos frais, après un échange préalable avec Les volets bleus.

Les articles retournés peuvent être remboursés, sous réserve de respecter les conditions mentionnées ci-dessous.

Conditions pour un retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : neufs, complets et dans leur emballage d'origine non ouvert. Si le colis a été ouvert et/ou que les produits présentent des signes d'utilisation, le remboursement ou l’échange ne pourra pas être effectué. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Comment initier un retour
Pour initier un retour, contactez-moi via le formulaire de contact dans la rubrique "Contact" du site ou à l’adresse suivante : hellolesvoletsbleus@gmail.com afin d'échanger ensemble avant le renvoi de la box. 

Si votre retour est accepté, vous pourrez faire les démarches nécessaires pour renvoyer les produits. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
5 rue Aimée Antignac, 35000 RENNES.

N'hésitez pas à me contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hellolesvoletsbleus@gmail.com

A noter :

• Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d’erreur de la part de Les volets bleus ou de produit défectueux.
• Les frais de retour et les risques liés au transport lors du retour sont à la charge du client.

Dommages ou problèmes avec la commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Je m'efforcerai de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Exceptions ou articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles en promotion ni les cartes-cadeaux.

Échanges
Je n’offre pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre article, le plus simple est de retourner l'article et, une fois le retour validé, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, je vous confirmerai l’approbation ou le refus de votre remboursement. Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Notez que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de me contacter à hellolesvoletsbleus@gmail.com